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Cas d'usage · Dégât des eaux

Révolutionner les prises en charge des sinistres avec SnapCall

Présentation du processus automatisé pour la déclaration de sinistres, illustré par un cas de dégât des eaux.

-46%

Durée pour résoudre un ticket1

+41%

Tickets traités2

-68%

Temps d'attente client3

Optimisation du processus de déclaration de sinistre avec SnapCall

De la notification à la résolution : un parcours client transformé et automatisé.
iPhone mockup
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Réinventez la gestion des sinistres.

Qualification, économie, et automatisation au service de votre assurance.

Optimisez la précision de vos dossiers.

Avec SnapCall, améliorez significativement la qualité de vos dossiers de sinistre. Notre technologie permet une collecte de données précise via des clips vidéo, facilitant une évaluation rapide et exacte pour une meilleure qualification des cas.

Minimisez les dépenses, maximisez la résolution.

Réduisez vos coûts opérationnels sans compromettre l'efficacité. SnapCall accélère le processus de résolution des sinistres grâce à une automatisation appuyée sur l'intelligence artificielle.

Automatisez les tickets, réduisez les déplacements.

Diminuez la nécessité d'interventions sur site. Automatisation des tickets en analysant les vidéos/photos pour évaluer les sinistres, réduisant le besoin d'envoyer des experts, tout en garantissant une gestion précise et efficace des déclarations.
  1. Cette métrique mesure la Durée Moyenne de Traitement (Average Handle Time — AHT), qui est le temps total passé par les agents de support client sur un ticket de support, depuis le moment où il est ouvert jusqu'au moment où il est résolu. La réduction de 46 % de l'AHT reflète la diminution moyenne observée parmi les clients de SnapCall qui ont utilisé l'outil pendant au moins 3 mois.
  2. Cette métrique mesure le nombre de tickets de support client qui ont été résolus en utilisant SnapCall. Ce pourcentage reflète les données recueillies auprès des clients de SnapCall qui ont utilisé l'outil pendant au moins 3 mois.
  3. Cette métrique mesure le temps nécessaire pour qu'un ticket de support client soit résolu, que l'agent intervienne ou non. Les fonctionnalités alimentées par l'IA de SnapCall peuvent souvent résoudre les problèmes sans qu'une intervention de l'agent soit nécessaire. Par conséquent, une diminution de cette métrique suggère que SnapCall est efficace pour réduire le temps nécessaire à la résolution d'un problème client, conduisant à une expérience de support plus rapide et plus efficace. Ce pourcentage reflète les données recueillies auprès des clients de SnapCall qui ont utilisé l'outil pendant au moins 3 mois.