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Améliorez votre expérience en matière d'assistance et de vente grâce à notre offre exclusive, qui comprend des appels vidéo et des clips vidéo asynchrones.
CSAT Score
Haute satisfaction à chaque interaction.
CSAT Score
Praised for speed, clarity, and collaboration.
CSAT Score
Haute satisfaction à chaque interaction.
Résolution de tickets plus rapide
Une rapidité qui inspire confiance.
Résolution de tickets plus rapide
Une rapidité qui inspire confiance.
Première réponse plus rapide
Rapide pour répondre, rapide pour résoudre.
Première réponse plus rapide
Rapide pour répondre, rapide pour résoudre.
Améliorez instantanément les conversations avec les clients grâce aux appels audio et vidéo et au partage d'écran. Transformez toute interaction d'assistance en une expérience personnalisée, en face à face, directement à partir de votre interface Zendesk. Avec SnapCall, les agents peuvent se connecter en temps réel pour résoudre les problèmes plus rapidement, les comprendre plus clairement et offrir une expérience d'assistance plus humaine et immersive qui renforce la confiance et augmente la satisfaction des clients.
Invitez des participants via le chat, l’e-mail, le SMS ou le calendrier
Capturez et analysez des photos avec l’IA
Fonction de planification avancée avec Cal.com
Améliorez instantanément les conversations avec les clients grâce aux appels audio et vidéo et au partage d'écran. Transformez toute interaction d'assistance en une expérience personnalisée, en face à face, directement à partir de votre interface Zendesk. Avec SnapCall, les agents peuvent se connecter en temps réel pour résoudre les problèmes plus rapidement, les comprendre plus clairement et offrir une expérience d'assistance plus humaine et immersive qui renforce la confiance et augmente la satisfaction des clients.
Invitez des participants via le chat, l’e-mail, le SMS ou le calendrier
Capturez et analysez des photos avec l’IA
Fonction de planification avancée avec Cal.com
Améliorez instantanément les conversations avec les clients grâce aux appels audio et vidéo et au partage d'écran. Transformez toute interaction d'assistance en une expérience personnalisée, en face à face, directement à partir de votre interface Zendesk. Avec SnapCall, les agents peuvent se connecter en temps réel pour résoudre les problèmes plus rapidement, les comprendre plus clairement et offrir une expérience d'assistance plus humaine et immersive qui renforce la confiance et augmente la satisfaction des clients.
Invitez des participants via le chat, l’e-mail, le SMS ou le calendrier
Capturez et analysez des photos avec l’IA
Fonction de planification avancée avec Cal.com
Permettez à vos clients de capturer des preuves visuelles (image, vidéo, PDF) grâce à une expérience guidée simple ou en les envoyant directement dans un ticket. Recevez des analyses basées sur l’IA pour améliorer la clarté et accélérer la résolution des tickets.
Personnalisez l’IA en fonction de vos cas d’usage
Analysez les vidéos avec l’IA et extrayez les informations clés
Générez des réponses sur mesure en utilisant la base de connaissances de votre entreprise
Analysez automatiquement les pièces jointes directement dans le ticket
Permettez à vos clients de capturer des preuves visuelles (image, vidéo, PDF) grâce à une expérience guidée simple ou en les envoyant directement dans un ticket. Recevez des analyses basées sur l’IA pour améliorer la clarté et accélérer la résolution des tickets.
Personnalisez l’IA en fonction de vos cas d’usage
Analysez les vidéos avec l’IA et extrayez les informations clés
Générez des réponses sur mesure en utilisant la base de connaissances de votre entreprise
Analysez automatiquement les pièces jointes directement dans le ticket
Permettez à vos clients de capturer des preuves visuelles (image, vidéo, PDF) grâce à une expérience guidée simple ou en les envoyant directement dans un ticket. Recevez des analyses basées sur l’IA pour améliorer la clarté et accélérer la résolution des tickets.
Personnalisez l’IA en fonction de vos cas d’usage
Analysez les vidéos avec l’IA et extrayez les informations clés
Générez des réponses sur mesure en utilisant la base de connaissances de votre entreprise
Analysez automatiquement les pièces jointes directement dans le ticket
Problème de livraison
Garantie et services
Problème logiciel
Traitement des réclamations
Détection de fraudes
Assistance technique sur site
Support IT/ITSM
Vérification d'identité
Une IA vidéo qui rentabilise son coût.
Une IA vidéo qui rentabilise son coût.
Une IA vidéo qui rentabilise son coût.
Notre plateforme, combinée à un modèle basé sur l’usage, vous offre des solutions vidéo de niveau entreprise avec une tarification qui évolue selon votre croissance.
Light
499€
/mo
Core
999€
/mo
Fonctionnalités :
Appels vidéo et audio illimités
Agents illimités
50 clips par mois inclus
Bibliothèque : incluse
IA, workflow personnalisé, réponses suggérées par l’IA
Scale
1,999€
/mo
Fonctionnalités :
Appels vidéo et audio illimités
Agents illimités
100 clips par mois inclus
IA ++, Bot vidéo
CSM dédié
Available option: SSO, KYC, Bring your own LLM
Fonctionnalités
Light
499€/mo
Core
999€/mo
SCALE
1,999€/mo
Fonctionnalités d’appel
Audio Call
Video Call
Partage d’écran
Assistance intelligente pour micro et caméra
Prendre une capture
Partager une vidéo YouTube synchronisée
Pointeur laser
Enregistrement automatique des appels audio
Enregistrement manuel des appels vidéo
Envoyer une invitation SMS au participant
50/mois
100/mois
200/mois
Planification Cal.com
50/mois
100/mois
200/mois
Fonctionnalités des clips*
Médias inclus dans le forfait
25 media/mois
50 media/mois
100 media/mois
Prise de photo
Enregistrement vidéo
Enregistrement audio
Enregistrement d’écran
Fonctionnalités IA
Transcription
Résumé
Reconnaissance de contenu
Localisation
Extraction de données
Classification d’images (Bêta)
Compétences personnalisées
Réponse suggérée
Recommandation d’articles
Modèle de langage par défaut
Apportez votre propre modèle de langage
Pack média supplémentaire (minimum 200 par mois)**
Prix unitaire sans IA
0.75€
0.75€
0.75€
Prix unitaire avec IA
1.50€
1.50€
*Les crédits médias non utilisés ne sont pas reportés et ne peuvent pas être transférés aux mois suivants.
**Vous devez choisir entre les forfaits avec IA ou sans IA, il n’est pas possible de combiner les deux.
Fonctionnalités de la bibliothèque
Bibliothèque
Conservation
Conservation des médias
6 mois
12 mois
Personnalisé
Intégrations
Intercom
Kustomer
Salesforce
ServiceNow
Zapier
Zendesk
Custom CRM
Option
Stockage
Limite de stockage
2Go
4Go
Personnalisé
Assistance
Onboarding personnalisé
Assistance par chat
Support prioritaire
Responsable succès client dédié
Support de niveau entreprise
SLA de disponibilité à 99,9 %
Assistance Slack Connect en direct, 24/7
API
Accès API
Autres
Authentification unique SAML
Option
Audits de sécurité
Vérification de conformité SOC 2
Respect global de la confidentialité des données
Contrat
Contrat-cadre de services
Standard
Standard
Personnalisé
Contrat de traitement des données
Standard
Standard
Personnalisé
Fonctionnalités
Light
499€/mo
Core
999€/mo
SCALE
1,999€/mo
Call Features
Audio Call
Video Call
Screen Sharing
Smart guidance for micro & camera
Capture snapshot
Share synchronized YouTube video
Laser pointer
Automatic audio call recording
Manual video call recording
Send SMS invitation to participant
50/month
100/month
200/month
Cal.com scheduling
50/month
100/month
200/month
Clip Features*
Media included in plan
25 media/month
50 media/month
100 media/month
Photo Capture
Video Recording
Audio Recording
Screen Recording
AI Features
Transcript
Summary
Content Recognition
Location
Data Extract
Image Classification (Beta)
Custom Skills
Suggested answer
Article recommendation
Default LLM
Bring your own LLM
Additional media package (min 200/month)**
Unit price without AI
$0.75
$0.75
$0.75
Unit price with AI
$1.50
$1.50
*Unused media credits do not roll over and cannot be forwarded to future months.
**You must choose between AI or non-AI packages - combining both is not possible
Library Features
Library
Retention
Media Retention
6 months
12 months
Custom
Integrations
Intercom
Kustomer
Salesforce
ServiceNow
Zapier
Zendesk
Custom CRM
Option
Storage
Storage limit
2Go
4Go
Custom
Support
Dedicated Onboarding
Chat support
Priority support
Dedicated customer success manager
Enterprise-level support
99.9% uptime SLA
24/7 real-time Slack Connect
API
API Access
Other
SAML SSO
Option
Security reviews
SOC2 Compliance Check
Global data privacy compliance
Contract
MSA
Standard
Standard
Custom
DPA
Standard
Standard
Custom
FAQ's
Qu’est-ce que SnapCall Clips ?
Qu’est-ce que SnapCall Calls?
Comment SnapCall s’intègre-t-il à notre base de connaissances ?
Peut-on utiliser SnapCall sur plusieurs appareils ?
"Je suis convaincu que l’IA visuelle devient essentielle au support. Les clients partagent déjà des photos, des PDF et des vidéos, mais ce contenu est encore largement ignoré par l’automatisation. SnapCall transforme ces éléments visuels en informations structurées pour l’IA de Zendesk et permet aux clients de capturer facilement un contexte visuel riche directement dans le parcours de support. Le résultat : des résolutions plus rapides, une automatisation de l’IA plus élevée et un avantage clair, à la fois concurrentiel et commercial, pour Zendesk."
Arnaud Pigueller
CEO & Co-Founder
Call Features
Audio Call
Video Call
Screen Sharing
Smart guidance for micro & camera
Capture snapshot
Share synchronized YouTube video
Laser pointer
Automatic audio call recording
Manual video call recording
Audio Recording
Screen Recording
Video Recording
Photo Capture
Send SMS invitation to participant
50/ month
100/ month
200/month
Cal.com scheduling
50/ month
100/ month
200/month
Clip Features*
Media included in plan
25 media/month
50 media/month
100 media/month
Video Recording
Audio Recording
Screen Recording
AI Features
Transcript
Summary
Content Recognition
Location
Data Extract
Image Classification (Beta)
Custom Skills
Suggested answer
Article recommendation
Article recommendation
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Additional media package (min 200/month)**
Unit price without AI
$0.75
$0.75
$0.75
Unit price with AI
$1.50
$1.50
*Unused media credits do not roll over and cannot be forwarded to future months.
**You must choose between AI or non-AI packages - combining both is not possible
Features
$499
/mo
$999
/mo
$1,999
/mo
Library Features
Library
Retention
Media Retention
Integrations
Intercom
Kustomer
Salesforce
ServiceNow
Zapier
Zendesk
Custom CRM
Storage
Storage limit
2Go
4Go
Custom
Support
Dedicated Onboarding
Chat support
Priority support
Dedicated customer success manager
Enterprise-level support
99.9% uptime SLA
24/7 real-time Slack Connect
API
API Access
Other
SAML SSO
Option
Security reviews
SOC2 Compliance Check
Global data privacy compliance
Contract
MSA
50/ month
100/ month
Custom
DPA
50/ month
100/ month
Custom
FAQ's
What is SnapCall clips?
What is SnapCall calls?
How does SnapCall integrate with our knowledge base?
Can we use SnapCall on multiple devices?
"Je suis convaincu que l’IA visuelle devient essentielle au support. Les clients partagent déjà des photos, des PDF et des vidéos, mais ce contenu est encore largement ignoré par l’automatisation. SnapCall transforme ces éléments visuels en informations structurées pour l’IA de Zendesk et permet aux clients de capturer facilement un contexte visuel riche directement dans le parcours de support. Le résultat : des résolutions plus rapides, une automatisation de l’IA plus élevée et un avantage clair, à la fois concurrentiel et commercial, pour Zendesk."
Arnaud Pigueller
CFO @Remote